محصول چیست؟
محصول چیست؟
هر آن چیزی که بتوان در بازار برای اهداف زیر عرضه کرد:
- جلب توجه
- تملک
- مصرف
- استفاده
به نحوی که نیاز یا خواسته‌ای را برطرف کند.
چه چیزی را می‌توان به عنوان محصول ارائه کرد؟
در یک مفهوم کلی هر چیزی اعم از:
- کالای فیزیکی
- خدمات
- اشخاص
- مکان‌ها
- سازمان‌ها
- عقاید
ابعاد سه‌گانه محصول
1- هسته یا بخش اصلی محصول (Core product)
عبارت است از آن بخش که مشتری واقعاً به دنبال خرید آن است و مزایای اصلی یک محصول که می‌تواند مشکلی را برطرف کند.
در هنگام طراحی محصول باید به این سؤال پاسخ داد: خریدار چرا این محصول را می‌خرد؟
2- بدنه محصول (Actual product)
عبارت است از محصول واقعی که حول فایدۀ محصول ساخته می‌شود
بدنه محصول دارای پنج بخش است:
- بخش قابل لمس کالا (Features)
- سطح کیفیت
- طرح
- نام و نشان
- بسته‌بندی
3- پوسته
عبارت است از بخش خدمات و مزایای اضافی مرتبط با محصول
پوسته شامل این موارد است:
- •خدمات پس از فروش
- ضمانت
- •تحویل کالا در محل مناسب به مشتری
- •ارائه خدمات اعتباری
- نصب
- ضمانت‌نامه
تهیه کننده: مدیر بازاریابی
